| Diferencias entre el marketing en Internet y la comercialización tradicional |
| |
| Relación con el cliente |
Tradicional |
En Internet |
| Atención |
Dividida |
No dividida |
| Alternativas |
Pocas |
Muchas |
| Actitud |
Pasiva |
Activa |
| Rastreo o Seguimiento |
Limitado |
Preciso |
| Relación con la competencia |
Tradicional |
En Internet |
| Referencia a la competencia |
Poca |
Extensa |
| Barreras a la entrada |
Altas |
Bajas |
| Competidores |
Pocos |
Muchos |
| Costos |
Altos |
Bajos |
| Actitud |
Competitiva |
Asociaciones |
| Información secundaria |
Poca |
Extendida |
| Relación con la comunicación |
Tradicional |
En Internet |
| Tipo |
Unidireccional |
De dos vías |
| Espacio-tiempo |
Limitado |
Ilimitado |
| Estilo |
Impacto, forzar |
Informes, soluciones |
| Distracciones |
Muchas |
Pocas |
| Modelo de comunicación |
Forzar |
Llevar |
| Impulso rector |
Dinero |
Información |
| Generación de contenidos |
Conducida por la compañía |
Conducida por el cliente |
| Conocimiento de la compañía |
Cerrado |
Compartido |
| Crédito |
Rígido |
Flexible |
| Alcance |
No focalizado |
Segmentado |
| Medios |
Uno |
Multimedia |
| Foco |
Amplio |
Preciso |
| Servicio al cliente |
Tradicional |
En Internet |
| Servicio |
Ningún servicio |
Autoservicio |
| Días abiertos |
Días laborables y fines de semana |
Los 365 días del año |
| Respuesta |
Lenta |
Rápida |
| Garantía |
Limitada |
Pruebe primero |
| Estándares |
Conducidos por la industria |
Según preferencias del cliente |
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